दुबई एक ऐसा शहर है जो दृष्टि को पुरस्कृत करता है, लेकिन केवल दृष्टि से एक साम्राज्य नहीं बनता।
जो मेरे साम्राज्य को खड़ा करता है वह है रणनीति, सिस्टम, प्रौद्योगिकी, और लोग।
आज, fäm Properties दुबई के इतिहास में सबसे बड़ा और सबसे तकनीकी रूप से उन्नत रियल एस्टेट एजेंसी है। लेकिन यह केवल एक रियल एस्टेट की सफलता की कहानी नहीं है। यह सीईओ, उद्यमियों, और महत्वाकांक्षी नेताओं के लिए एक खाका है जो ऐसे व्यवसाय बनाना चाहते हैं जो स्थायी हों।
यहाँ 7 कानून हैं जिन्होंने fäm को दुबई का मानक बनाया।
1. मशीन बनाएं पहले उसे चलाने से पहले
fäm Properties के केंद्र में एक सिद्धांत है: ग्राहक मूल्य हर चीज से ऊपर।
हर इंच की अवसंरचना, हर प्रक्रिया, हर व्यवसाय जो हमने बनाया है, का उद्देश्य ग्राहकों के लिए वास्तविक मूल्य उत्पन्न करना है।
अधिकांश उद्यमी क्षमता बनाने से पहले ग्राहकों का पीछा करते हैं। मैंने पहले अवसंरचना बनाई:
- दुबई में 25 लाइसेंस प्राप्त कार्यालय
- 900 ब्रोकर — दुबई के इतिहास में सबसे बड़ा रियल एस्टेट बिक्री बल
- 65,000 वर्ग फुट की संचालन क्षेत्र
- लाइसेंस प्राप्त कंपनियों का एक सही पारिस्थितिकी तंत्र, प्रत्येक के पास अपना व्यापार लाइसेंस, पी&एल, और विशेषज्ञ टीम है
fäm कंपनियों का पारिस्थितिकी तंत्र
- fäm Properties (रियल एस्टेट ब्रोकेज)
- fäm Interiors
- fäm Property Management
- fäm Development Management
- fäm Media 24x7
- fäm Living (हॉलिडे होम्स)
- fäm Mortgage Services
- fäm Conveyancing
- fäm Inspection & Snagging
- DXBinteract (प्रॉप-टेक & डेटा प्लेटफॉर्म)
- Nordic by fäm Real Estate Developments (रियल एस्टेट विकास)
- fäm Contracting (निर्माण प्रबंधन)
- fäm MEP (यांत्रिक, इलेक्ट्रिकल & प्लंबिंग सेवाएं)
- fäm Real Estate Private Equity
- fäm Master Agency (विशेष डेवलपर साझेदारी & बिक्री वितरण)
ये "सेवाएं" नहीं हैं। ये वास्तविक कंपनियां हैं जिनके पास व्यापार लाइसेंस, टीमें, और पी&एल की जिम्मेदारी है — एक समेकित पारिस्थितिकी तंत्र में पूरी तरह से एकीकृत।
इस वजह से, ग्राहक कभी भी हमारे सिस्टम को नहीं छोड़ते। पारिस्थितिकी तंत्र खुद प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बन गया।
कानून: स्केल के लिए धक्का देने से पहले सिस्टम बनाएं।
2. प्रौद्योगिकी को अपना मूल बनाएं, औज़ार नहीं
मैंने प्रौद्योगिकी "जोड़ी" नहीं। मैंने इसके चारों ओर व्यवसाय को फिर से बनाया।
मेरे भाई फतेह अल म्सद्दी के नेतृत्व में, हमने दुबई भूमि विभाग के सहयोग से DXBinteract बनाया। आज, यह दुबई का सबसे उन्नत रियल एस्टेट डेटा प्लेटफॉर्म है।
DXBinteract ने बाजार को पारदर्शी बनाया, ब्रोकरों को वास्तविक समय के डेटा के साथ सशक्त किया, और निवेशकों को विश्वास और भरोसा दिया।
कानून: अपने व्यवसाय को डिजिटल न बनाएं। इसे प्रौद्योगिकी के दिल के साथ फिर से आविष्कार करें।
3. सेवाओं को वास्तविक व्यवसायों में बदलें
अधिकांश कंपनियां "एक्स्ट्रा" पेश करती हैं। हमने पूरी तरह से लाइसेंस प्राप्त व्यवसाय बनाए हैं जिनके अपने व्यापार लाइसेंस, टीमें, और लाभ & हानि की जिम्मेदारी है।
इसलिए हमारे पास केवल "ऐड-ऑन" नहीं हैं। हमारे पास लाभदायक कंपनियां हैं, जो एक-दूसरे को मजबूत करती हैं, और प्रत्येक एकल रूप से खड़ी होती है।
कानून: वास्तविक कंपनियों का निर्माण करके मूल्य जोड़ें, न कि साइड विभाग।
4. मानकों को बाजार से अधिक ऊँचा सेट करें
दुबई तेज है। लेकिन मानकों के बिना तेज़ी ढह जाती है।
fäm अकादमी के माध्यम से, मैं व्यक्तिगत रूप से ब्रोकरों और नेताओं को नैतिकता, प्रदर्शन, और ग्राहक श्रेष्ठता में प्रशिक्षित करता हूं।
इसलिए fäm दुबई के इतिहास में सबसे अधिक लेनदेन करने वाली एजेंसी बन गई। न कि इसलिए कि हम तेज़ चले, बल्कि इसलिए कि हम सही चले।
कानून: शॉर्टकट गति देते हैं। मानक दीर्घकालिकता देते हैं।
5. नेताओं को भागीदार बनाएं, न कि कर्मचारी
अधिकांश सीईओ बाजार से आगे नहीं बढ़ते क्योंकि वे परिणाम साझा करने के लिए तैयार नहीं होते।
मैंने इसके विपरीत चुना।
fäm में, हर उच्च प्रदर्शन करने वाला नेता कंपनी में प्रदर्शन इकाइयों का मालिक होता है। वर्ष के अंत में, उन्हें लाभ का हिस्सा मिलता है — न कि एक विवेकाधीन बोनस के रूप में, बल्कि एक भागीदार के अधिकार के रूप में।
यह एकल रणनीतिक बदलाव ने सब कुछ बदल दिया:
- नेताओं ने कर्मचारी की तरह सोचना बंद कर दिया।
- उन्होंने मालिकों की तरह संचालित करना शुरू किया।
- वे मेरे साथ रहे, स्केल किए, और कंपनी का निर्माण किया।
लेकिन यहाँ एक सच है: इसके लिए, केक बड़ा होना चाहिए।
बुटीक व्यवसायों में कुछ गलत नहीं है। लेकिन बुटीक व्यवसाय कभी भी उन महत्वाकांक्षी नेताओं को खिलाने के लिए पर्याप्त नहीं होंगे जो आपके साथ बढ़ते हैं। यदि कंपनी स्केल नहीं करती है, तो पाई बहुत छोटी है। और जब पाई छोटी होती है, तो महत्वाकांक्षी लोग अंततः अपने स्वयं के निर्माण के लिए चले जाते हैं।
दुबई में सबसे बड़ा और सबसे तकनीकी रूप से उन्नत रियल एस्टेट पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के द्वारा, मैंने सुनिश्चित किया कि केक हमेशा सभी के लिए बड़ा रहे — मेरे लिए, मेरे भागीदारों के लिए, और हर नेता के लिए जिसने मेरे साथ बढ़ने का विकल्प चुना।
कानून: यदि आप चाहते हैं कि नेता भागीदारों की तरह कार्य करें, तो उन्हें भागीदार बनाएं। और यदि आप चाहते हैं कि भागीदार बने रहें, तो महत्वाकांक्षा को खिलाने के लिए एक केक बड़ा बनाएं।
6. सीईओ की तरह सोचें, न कि salesperson की तरह
एक salesperson अगली डील का पीछा करता है। एक सीईओ एक ऐसा सिस्टम बनाता है जहाँ डील कभी नहीं रुकती।
हर विस्तार — नए कार्यालय, नई लाइसेंस प्राप्त कंपनियां, नए तकनीकी प्लेटफॉर्म — बाजार में प्रभुत्व के लिए डिजाइन किए गए थे, न कि अल्पकालिक जीत के लिए।
कानून: लेन-देन के बारे में न सोचें। साम्राज्य के बारे में सोचें।
7. विश्वास को स्केल करें, संख्याओं को नहीं
संख्याएँ विश्वास का अनुसरण करती हैं। विश्वास दो आधारों पर बनाया जाता है:
- डेटा पारदर्शिता (DXBinteract)
- fäm पारिस्थितिकी तंत्र में निर्बाध वितरण
इसलिए ग्राहक हमारे साथ रहते हैं। यही कारण है कि डेवलपर्स जैसे ईमार, मेरेस, मेयदान, और दुबई प्रॉपर्टीज हमें हर साल शीर्ष प्रदर्शनकर्ता का दर्जा देते हैं।
कानून: विश्वास गुणक है। विश्वास को स्केल करें, और बाकी सब कुछ संयोजित होता है।
अंतिम निष्कर्ष
मैंने fäm Properties का निर्माण आकार का पीछा करके नहीं किया।
मैंने इसे इस प्रकार संयोजित किया:
- वास्तविक लाइसेंस प्राप्त व्यवसायों के साथ पी&एल की जिम्मेदारी
- प्रौद्योगिकी में नेतृत्व (मेरे भाई फतेह के लिए धन्यवाद)
- एक नेतृत्व संस्कृति जहाँ मेरे सबसे अच्छे लोग परिणामों के मालिक होते हैं
- समझौता न करने वाले मानक
- महत्वाकांक्षा को खिलाने के लिए पर्याप्त बड़ा स्केल
यही कारण है कि fäm Properties दुबई के इतिहास में सबसे बड़ा और सबसे तकनीकी रूप से उन्नत रियल एस्टेट एजेंसी है।
लेकिन बड़ा सबक यह है:
साम्राज्य व्यक्तियों द्वारा नहीं, बल्कि दृष्टि, सिस्टम, और टीमों द्वारा बनाए जाते हैं जो भागीदारों की तरह जीते हैं, न कि कर्मचारियों की तरह।
यह केवल एक रियल एस्टेट की कहानी नहीं है।
यह एक दुबई की कहानी है — दुनिया के सबसे महत्वाकांक्षी शहर में अगले साम्राज्य का निर्माण करने की खाका।